In opdracht van het Departement Mobiliteit en Openbare Werken peilde marktonderzoeksbureau Ipsos naar de tevredenheid van De Lijn-reizigers. In vergelijking met andere vervoersregio's scoort De Lijn in de Vlaamse Rand gemiddeld.
De Lijn-tevredenheid in Vlaamse Rand: 71 procent tevreden over ritten
don 20 feb
In de Vlaamse Rand ligt de rittevredenheid bij De Lijn op 71 procent. De reizigers zijn vooral tevreden over het veiligheidsgevoel, rijstijl en vriendelijkheid van de chauffeurs.
Uit het onderzoek blijkt dat reizigers zich ergeren aan het gebrek aan stiptheid, netheid en reisinformatie tijdens de rit. Ook de overstaptijd ergerde de reizigers. 71 procent tevredenheidscijfer lijkt hoog, maar is in vergelijking met andere vervoersregio's eerder gemiddeld.
